support@ballchaser.ru
Меню
График работы: 10:00-01:00 (мск)
Все заказы выполняем в рабочее время
ballchaser.ru
Все заказы выполняем в рабочее время
ballchaser.ru
График работы: 10:00-01:00 (мск)
Все заказы выполняются в рабочее время
© 2018-2025 ballchaser.ru
Все заказы выполняются в рабочее время
© 2018-2025 ballchaser.ru
Ответы на часто задаваемые вопросы
Ball Chaser - это магазин игровых предметов, открывшийся 12 декабря 2018 года.
У нас обширный спектр услуг - от валюты Rocket League и Fortnite до игр в Epic Games.
У нас обширный спектр услуг - от валюты Rocket League и Fortnite до игр в Epic Games.
Мы продаем вещи для компьютерных версий игр: Epic Games / Steam, а также для платформ Playstation / Xbox через Epic Games.
На Nintendo, к сожалению, ничего не покупаем.
На Nintendo, к сожалению, ничего не покупаем.
- Ознакомиться с подробным процессом покупки можно в статье.
- Выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.
- Если вы открываете Epic Games и сразу вводите почту и пароль - напишите их в форму в заказе. Если вы заходите в Epic, нажимаете ещё какую-то кнопку и только потом вводите почту и пароль - пишите эти почту и пароль. Затем напишите в комментарий к заказу, какую кнопку нажимали.
- Проверьте привязку нужной вам платформы к Epic Games, если играете через Steam/PS/Xbox.
- Убедитесь, что у вас есть доступ к почте, привязанной к Epic.
- Проведите оплату.
- После оплаты напишите в чат на сайте (располагается в правом нижнем углу), либо в чат группы ВКонтакте и напишите почту, которую указали в форме при оформлении заказа. Не пишите в два чата! Мы увидим ваше сообщение и в любом случае вам ответим.
- В период с 10:00 до 1:00 дождитесь оператора, который выполнит ваш заказ.
Мы осуществляем покупку товаров только через Epic Games. Чтобы выполнение заказа прошло гладко, ваш аккаунт должен быть старше 3 месяцев. Страна в нем не должна меняться более 6 месяцев, или же страна в нем уже должна быть Турция.
Также вы должны иметь доступ к почте, которая привязана к Epic Games. На неё будут приходить коды для двухфакторной аутентификации/смены страны.
Также вы должны иметь доступ к почте, которая привязана к Epic Games. На неё будут приходить коды для двухфакторной аутентификации/смены страны.
- Если вы заходите с помощью Steam/Xbox/PSN/Google и др., то необходимо зайти в учетную запись Epic Games, так как делаете обычно, открыть настройки учетной записи (настройки аккаунта). Там вы найдете, на какую почту был создан аккаунт.
- Далее произведите выход из учетной записи.
- Повторно выполните вход, с помощью учетной записи Epic Games и восстановите пароль при помощи найденной почты.
- Код восстановления пароля придет вам на почту. Укажите новый пароль от аккаунта Epic Games. Таким образом вы узнаете данные своего аккаунта.
Процесс создания аккаунта Epic Games, привязанного к Epic Games можно изучить в одноименной статье Как создать аккаунт Epic Games?
- Если вы играете на Playstation, ваш аккаунт PS должен быть привязан к Epic Games. Подробнее рассказали в статье.
- Проверить привязан ли аккаунт можно в разделе "Соединения" в настройках учетной записи Epic Games.
- Кредиты и кибержетоны RL отображаются только на той платформе, на которой они были куплены. Кредиты, купленные через компьютерные платформы, отобразятся только на них. Мы покупаем валюту только через Epic, поэтому на PS она не отобразится. Чтобы потратить кредиты/кибержетоны, напишите нам, какой предмет хотите приобрести – мы купим его. Также вы можете самостоятельно зайти в связанный аккаунт Epic и потратить валюту с компьютера.
- Если вы указали неверные данные, то при выполнении вашего заказа оператор сообщит об этом. Ничего страшного, напишите верные данные в чат с оператором, и впредь будьте внимательны.
- При наличии ошибки ваш заказ вновь попадает в очередь. Мы постараемся возобновить работу над ним как можно скорее, если вы укажете верные данные и дождетесь ответа. Пожалуйста, не спамьте: спам поднимает ваш чат в верх списка, оператор же отвечает сначала на наиболее старые сообщения. Мы обязательно увидим, что вы прислали верные данные и приступим к вашему заказу.
- На данный момент многие функции в разработке, и покупка игровых ценностей с помощью подарка как раз одна из них. Мы добавим данную опцию для тех, кто неоднократно пользовался нашими услугами.
- Подарок можно отправить пользователю, с которым вы дружите в Epic Games более 2-ух дней, поэтому такой заказ является особенным и будет обрабатываться в индивидуальном порядке.
- Обычно оператор выполняет заказ в течение в течение часа, но возможны задержки.
- Заказы выполняются вручную со входом на аккаунт в порядке очереди.
- Время выполнения напрямую зависит от количества активных заказов. Днем ожидание меньше, чем вечером.
- Время выполнения не в последнюю очередь зависит от скорости отправки вами кодов с почты. Будьте на связи!
- Ошибки в данных от аккаунта сильно замедляют выполнение заказа. Проверяйте логин и пароль перед оформлением заказа, иначе вы рискуете попасть в конец очереди. Будьте внимательны и проверяйте все данные перед покупкой!
- Перед выполнением заказа убедитесь, что у вас есть доступ к почте, привязанной к Epic, а также, что нужная платформа привязана к Epic Games.
- Во время выполнения вашего заказа необходимо закрыть вкладки браузера с Epic Games/Microsoft/Xbox, а также выйти из игр, если они запущены.
- Если вы будете находиться в игре во время выполнения, оплата может не пройти, и наша карта будет заблокирована. В таком случае ваш заказ аннулируется и вернуть средства мы не сможем
В некоторых случаях мы можем выполнить заказ без вашего присутствия в чате, но для этого должны выполняться следующие условия:
- Вход в Epic Games должен осуществляться по почте и паролю, а не через привязанную платформу.
- На аккаунте должна быть отключена двухфакторная аутентификация.
- Страна аккаунта - Турция.
- Если вы оплатили заказ и передумали, необходимо сообщить об этом в чат в группе Вконтакте или на сайте. Возврат средств осуществляется в течение 10-ти банковских дней на карту, с которой было произведено списание с удержанием 20% от суммы заказа.
- Если во время выполнении вашего заказа возникают проблемы, связанные с невозможностью оплаты/смены страны и не зависящие от нас - мы обязательно предложим альтернативный вариант получения товара. Если он вас не устроит - возврат осуществляется с удержанием 50% от суммы заказа.
- Оплатить заказ на сайте можно с помощью любой российской банковской карты.
- Если у вас возникают проблемы с оплатой, обратитесь за помощью в чат на сайте или сообщите оператору в сообщения группы ВКонтакте.
- Мы более 8-ми лет работаем в сфере продаж игровых предметов.
- В нашей группе вы найдете 5000 реальных отзывов о нашей работе.
- Вся юридическая информация содержится в разделе "О нас"
- Мы официально зарегистрированный бизнес в РФ.
- На данный момент заказ можно оформить только на сайте ballchaser.ru или в группе Вконтакте vk.com/ballchaser
- Оператор НЕ БУДЕТ писать вам в личные сообщения. Все общение происходит только в онлайн чате на сайте, либо в чате нашей группы, после того, как вы обратитесь самостоятельно
- Кредиты (синие) приобретаются в основном разделе внутриигрового магазина. Они нужны для покупки вещей, крафта чертежей и активации Rocket Pass.
- Кибержетоны (розовые) приобретаются в разделе "Киберспорт". Их можно потратить ТОЛЬКО на товары из киберспортивного магазина.
- Если вы по ошибке заказали кибержетоны, оформить возврат не получится, невозможно отменить оплату (до выполнения можно изменить заказ на кредиты).
Время выполнения заказа – от 15ти минут до конца рабочего дня (01:00 мск). Мы стараемся выполнять ваши заказы в течение часа с момента оформления. Днём заказы выполняем оперативнее, чем вечером.
Если вы не получили свой товар в день покупки, обязательно свяжитесь с нами на следующий день!
Если вы не получили свой товар в день покупки, обязательно свяжитесь с нами на следующий день!
К сожалению, нет. Если товар соответствовал тому, что вы заказали, и был доставлен, он возврату не подлежит.
Не беспокойтесь. Обычно мы отвечаем на все вопросы в течение 5-30 минут в рабочее время магазина.
Остальные разделы
Переходи к покупкам →
Узнай как оформить покупку →
Мы работаем ежедневно, но не ночью
Нам можно доверять →
Работаем с 2018-ого года →
Лучшие скидки для тебя →
Переходи к покупкам →
Узнай как оформить покупку →
Мы работаем ежедневно, но не ночью →
Нам можно доверять →
Работаем с 2018-ого года →
Лучшие скидки для тебя →
