support@ballchaser.ru
Меню
График работы: 10:00-01:00 (мск)
Все заказы выполняем в рабочее время
ballchaser.ru
Все заказы выполняем в рабочее время
ballchaser.ru
График работы: 10:00-01:00 (мск)
Все заказы выполняются в рабочее время
© 2018-2023 ballchaser.ru
Все заказы выполняются в рабочее время
© 2018-2023 ballchaser.ru
Ответы на часто задаваемые вопросы
Ball Chaser - это магазин игровых предметов, открывшийся 12 декабря 2018 года.
У нас обширный спектр услуг - от предметов Rocket League и Fortnite до игр в Epic Games и Xbox.
У нас обширный спектр услуг - от предметов Rocket League и Fortnite до игр в Epic Games и Xbox.
Мы продаем вещи для компьютерных версий игр: Epic Games / Steam, а также для платформ Playstation / Xbox.
Nintento, к сожалению, у нас не представлено.
Nintento, к сожалению, у нас не представлено.
- Для начала необходимо изучить процесс покупки.
- Выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.
- Укажите данные вашего аккаунта Epic Games или Microsoft (Xbox).
- Проведите оплату.
- После оплаты необходимо обратиться в чат на сайте (располагается в правом нижнем углу), либо в чат группы ВКонтакте (выбирайте самый удобный для вас способ) и сообщить вашу почту, которую вы указывали при оформлении.
- Ожидайте оператора, который выполнит ваш заказ.
- Вам не нужна консоль Xbox для оформления заказа, все выполняет наш оператор.
- Для создания аккаунта Microsoft консоль Xbox не нужна. Его можно сделать через браузерную версию с ПК или мобильного телефона.
- Если у вас нет аккаунта Microsoft, его можно создать на сайте microsoft.com.
- Инструкцию по созданию и привязке аккаунта Microsoft можно изучить в отдельной статье.
- Создать и привязать аккаунт Microsoft необходимо самостоятельно.
- Если вы заходите с помощью steam/xbox/psn/google и др., то необходимо зайти в учетную запись Epic Games, так как делаете обычно, открыть настройки учетной записи (настройки аккаунта). Там вы найдете, на какую почту был создан аккаунт.
- Далее произведите выход из учетной записи.
- Повторно выполните вход, с помощью учетной записи Epic Games и восстановите пароль при помощи найденной почты.
- Код восстановления пароля придет вам на почту. Укажите новый пароль от аккаунта Epic Games. Таким образом вы узнаете данные своего аккаунта.
Процесс создания аккаунта Epic Games, привязанного к Epic Games можно изучить в одноименной статье Как создать аккаунт Epic Games?
- Если вы оформили заказ в Fortnite, то необходимо предоставлять данные от аккаунта Microsoft, который привязан к аккаунту Epic Games и Playstation, иначе купленные товары не отобразятся. Проверить привязан ли аккаунт можно в разделе "Соединения" в настройках учетной записи Epic Games.
- Если вы купили кредиты/кибержетоны в Rocket League, то они НЕ отобразятся на PS, поэтому их нужно сразу потратить. После оформления заказа в чате необходимо сообщить список игровых товаров, которые необходимо купить.
- Если вы указали неверные данные, то при выполнении вашего заказа оператор сообщит об этом. Ничего страшного, потребуется указать верные данные в чате с оператором, будьте внимательны.
- При наличии ошибки ваш заказ вновь попадает в очередь и будет возобновлен как можно быстрее, если указать верные данные и ожидать (спам обновляет ваш диалог, оператор же отвечает на наиболее старые сообщения).
- На данный момент многие функции в разработке, а покупка игровых ценностей с помощью подарка как раз одна из таких. Мы подразумеваем данную опцию для тех, кто неоднократно воспользуется нашими услугами.
- Подарок можно отправить только пользователю, с которым вы дружите в Epic Games более 2-ух дней, поэтому такой заказ является особенным и будет обрабатываться в индивидуальном порядке.
- Обычно оператор выполняет все в течение в течение часа, но возможны задержки.
- Заказы выполняются вручную в порядке очереди.
- Время выполнения напрямую зависит от количества активных заказов. Днем ожидание меньше, чем вечером.
- Также время выполнения зависит от быстроты ваших ответов. Будьте на связи!
- Отправляя непроверенные данные аккаунта вы ставите себя под риск попасть в конец очереди. Будьте внимательны и проверяйте все данные перед покупкой!
- Во время выполнения вашего заказа необходимо закрыть вкладки браузера с Epic Games/Microsoft/Xbox, а также выйти из игр, если они запущены.
- Если вы будете находиться в игре во время выполнения, оплата может не пройти и наша карта будет заблокирована. В таком случае ваш заказ аннулируется и вернуть средства мы не сможем
- Если вы оплатили заказ и передумали, необходимо сообщить об этом в личных сообщения группы или в чате на сайте, возврат средств осуществляется в течение 5-ти рабочих дней по указанным реквизитам с удержанием 20% от суммы заказа.
- Если во время выполнении вашего заказа возникают проблемы, связанные с невозможностью оплаты/смены страны и не зависящие от нас - мы обязательно предложим альтернативный вариант получения товара. Если он вас не устроит - возврат осуществляется с удержанием 50% от суммы заказа.
- Оплатить заказ на сайте можно с помощью любой российской банковской карты.
- Если у вас возникают проблемы с оплатой, обратитесь за помощью в чат на сайте или сообщите оператору в сообщения группы ВКонтакте.
- На данный момент заказ можно оформить только на сайте ballchaser.ru или в группе Вконтакте vk.com/ballchaser
- Оператор НЕ БУДЕТ писать вам в личные сообщения. Все общение происходит только в онлайн чате на сайте, либо в чате нашей группы.
- Более 8-ми лет работы в сфере продаж игровых предметов.
- В нашей группе вы найдете 5000 реальных отзывов о нашей работе.
- Официально зарегистрированный бизнес в РФ.
- Более подробную информацию о нашем магазине можно узнать в разделе "О нас".
- При покупке кредитов / кибержетонов в Rocket League есть два варианта: купить их через Xbox или через Epic Games.
- Оформление через Epic Games подразумевает смену страны и нахождение кредитов на вашем аккаунте, вы сможете ими воспользоваться когда захотите.
- Оформление через Xbox подразумевает трату кредитов/кибержетонов сразу после покупки, так как они отображаются только при заходе в игру с Xbox.
- Кредиты (синие) приобретаются в основном разделе внутриигрового магазина. Они нужны для покупки вещей, крафта чертежей и активации Rocket Pass.
- Кибержетоны (розовые) приобретаются в разделе "Киберспорт". Их можно потратить ТОЛЬКО на товары из киберспортивного магазина.
- Если вы по ошибке заказали кибержетоны, оформить возврат не получится, невозможно отменить оплату (до выполнения можно изменить заказ на кредиты).
Время выполнения заказа – от 15ти минут до конца рабочего дня (01:00 мск). В большинстве случаев вы получите свой товар в течение часа после оформления.
Если вы не получили свой товар в день покупки, обязательно свяжитесь с нами на следующий день!
Если вы не получили свой товар в день покупки, обязательно свяжитесь с нами на следующий день!
К сожалению, нет. Если товар соответствовал тому, что вы заказали, и был доставлен, он возврату не подлежит.
Не беспокойтесь. Обычно мы отвечаем на все вопросы в течение 5-30 минут в рабочее время магазина.
Остальные разделы
Переходи к покупкам →
Узнай как оформить покупку →
Мы работаем ежедневно, но не ночью
Нам можно доверять →
Работаем с 2018-ого года →
Лучшие скидки для тебя →
Переходи к покупкам →
Узнай как оформить покупку →
Мы работаем ежедневно, но не ночью →
Нам можно доверять →
Работаем с 2018-ого года →
Лучшие скидки для тебя →
